【期待を超えるための簡単な方法】「仕事のヒント」７９

┃--「仕事のヒント」神田昌典３６５日語録--　　　　　No.79
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…
┃ 使わない筋肉は、衰える。使わない知識も衰える。
┃ 毎日３０秒で、あなたのビジネスを刺激する言葉。
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…

キーワード：
お客があなたに期待しない分野で、お客の期待を超えよう。

解説：
口コミは、お客の期待と現実のギャップを起こすところからはじまる。
それにはお客の期待が少ない部分で頑張るのが簡単。
たとえば、トイレをゴージャスにする。お掃除を劇的に演出する。
配送部門で、最高のサービスを提供する等。

■神田昌典公式サイト
http://www.kandamasanori.com/
┏━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃■┃「仕事のヒント」神田昌典３６５日語録 株式会社アルマック発行
┣━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
┃Copyright(C) 2005 Almacinc
┃※パソコン・携帯電話、両方で登録いただけます。是非ご活用ください。
┃１つのメールアドレスに対し、１通のみの送信となります。
┃
┃※神田昌典３６５日語録本文は著作権により保護されていますが、
┃あなたのビジネスのお役に立てるのであれば、商用の場合を除き、
┃ご自由に転送、転載していただいて構いません。ただ、その際には、
┃「神田昌典によれば・・・」と、出典を明らかにしてくださいね。
┃
┃※知的刺激の材料として活用いただくために、あえて誤解を招く
┃ような過激な表現をしている場合もございます。
┃「こりゃ違うんじゃないか」と疑問に思うところから、ご自身の
┃発想・気づきを深めるきっかけにしていただければ幸いです。
┃内容についてのご質問もお控えいただきますようお願いいたします。
┃
┃※本メールマガジンは、以下の規約に同意して頂いた方に配信されております。
┃規約はこちら→ http://www.almc.jp/kiyaku.html
┃規約をご一読ください。万が一、規約にご同意いただけない場合は、
┃配信を解除をくださいますようお願い申し上げます。
┃
┃※本メールマガジンの発行の有無、頻度、発行日、送信時刻は当社
┃の裁量にて決定させていただきます。また、発行の遅延等に関しては、
┃一切の責任は負いかねますので、予めご了承ください。
┃
┃※メール配信は再送信いたしません。解除後、下記より再登録をお願い
┃致します。またご登録いただいた上で下記よりご希望の号のご指定ができます。
┃ご希望のご指定がない場合は１号から再スタートとなります。
┃新規登録ページはこちら→http://www.almc.jp/
┃配信号変更はこちら→http://www.almc.jp/haishin_num01.php
┃住所・氏名・電話番号の変更はこちら→http://almc.jp/p_addr_touroku01.php
┃
┃▼メールアドレス変更、配信停止は下記からお願いいたします。
┃メールマガジンのアドレス変更・配信停止はこちらから
┃→ http://www.almc.jp/mm/regist/update_news01.php?group_id=1
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━